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看了一篇文章，說這樣的用戶體驗再過800年也不會過時，仔細學習了一下，找到了核心關鍵詞“觸點營銷”，所謂觸點營銷，簡單的說，就是用戶和產品的接觸點，當二者之間“產生”火花的時候，機會也就來了!

這樣理解觸點營銷是不是很有意思，企業在利用一切機會尋找用戶，而有需求的用戶則借助盡可能多的資源尋找產品，從頭至尾，就像一場戀愛，直到“勾搭”成功為止。

觸點營銷是在社交媒體開始爆發的，通過觸動點(即核心傳播內容)，借助觸及線(互動傳播媒介資源)，使信息全方位覆蓋到接觸面(目標受眾覆蓋面)，在此過程形成輿情觸發體、輿情監測保護體(立體口碑)。

在社交媒體，出現了很多新生事物，比如網紅、主播、快手、自媒體等等，在他們爆紅之后，很多后來者，無論是粉絲還是模仿者，如果想要刨根問底，尋找你成功的原因時，會怎么辦呢?簡單的方式，那就是通過搜索引擎，輸入關鍵詞，十有八九會知道很多八卦新聞，雖然是一些舊聞，但是完全可以及時的“腦補一下”。

互聯網的提供的信息，完全可以不需要求助他人，只要善于使用搜索引擎，就能夠輕松找到，而搜索引擎和網站之間有著一衣帶水的關系，可以說，當用戶對某個產品感興趣的時候，雖然獲得這個產品的信息源來自社交媒體，來自線上線下的朋友圈，但是當用戶打算對產品做一個詳細的了解時，80%的用戶會選擇通過搜索引擎來解惑答疑。

那么，用戶在進行相關信息搜索的時候，不可能不進入相關網站，這個時候，那些優化很好的網站，就起到了作用，用戶通過網站詳盡的說明和介紹，不僅會找到了自己需要的，而且還有可能直接在網站上下單。

觸點營銷恰恰起到了關鍵作用，對于企業來說，大量的營銷推廣工作，無非就是讓用戶知道并了解自己，先滿足用戶的售前觸點，挖掘到越多的接觸點，就有越多的機會獲得用戶。

具體怎么做呢?先做好網站內容，然后做好網站外鏈，然后在延伸到付費推廣、社交媒體，企業通過網站布局，然后利用網站不斷伸出自己的“章魚爪”，向各處輻射傳播，這和網站優化工作，內容為王，外鏈為皇簡直不謀而合。

那么，在互聯網上，如何用好“觸點營銷”呢?這主要運營者的精心設計，總體來說，主要包括這四個方面：

切中需求：每個用戶都有自己做決策的理由，切中需求才會有強烈的好感。

激發動力：在用戶需求上，喚起原本就存在于用戶心中的夢想，恐懼或者渴望，激發出行動的動力。

建立信任： 通過事實也好，環境也好，品牌實力也好，客戶見證也好，權威背書也好讓用戶對你產生信任。

打消疑慮：提前洞察用戶會有哪些疑慮，全部告知解決方案。

觸點營銷是全網營銷的很好詮釋，就好比用戶打算購買某件產品的時候，尤其是大宗產品，不可能一下子就決定購買，他們會借助網絡，還有自己人脈圈，來求證自己ID決策是否正確。

觸點營銷的作用就是，一次一次抓住用戶的接觸的“機會”，讓其觸動，并引起一系列反應，每一次接觸對用戶都有所觸動，讓其漸漸覺得除了這個，其他的實在是沒得選了!當形成這種心理的時候，觸點營銷基本“功德圓滿”，達到了目的。

品牌的接觸點，體現的不僅僅在一個點上面，如果品牌的效用要產生1+1>2的效果，還需要在整體上做好聯動。觸點營銷恰恰是商家精心“布的局”，不管互聯網怎么變化，出現什么新玩法，我都要“插上一杠”，這種做法無可挑剔，差的就是能否有足夠的精力應付這一切，而萬變不離其宗，作為互聯網營銷的基礎，在觸點營銷中，網站扮演的角色舉足輕重，如果網站運營的不好，可能會給他人做了嫁衣，反之，則會起到飯鋪作用，無形中又增加了一層信任度!